Garantie op uw dekmatras
Alle dekmatrassen die wij aanbieden, maken we zelf in onze eigen fabriek in Heerenveen. Omdat wij zweren bij kwaliteit, krijgt u altijd gegarandeerd 3 jaar garantie, en bij sommige types kan dit oplopen tot wel 10 jaar garantie. Mocht u vóór, tijdens of na uw garantietermijn vragen, opmerkingen of klachten hebben, dan vernemen wij dat graag, we komen er altijd uit.
Webshop Keurmerk
Wij zijn aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk, wat onder andere inhoudt dat onze Algemene Voorwaarden tot stand zijn gekomen in overleg met de Consumentenbonden. In de praktijk lossen wij klachten altijd op, maar mocht het echt zo ver komen dat we er niet meer uit kunnen komen, dan kunt u ten alle tijde een klacht indienen. Als u een formele klacht heeft kunt u ons deze schriftelijk doen toekomen. Na ontvangst zult u altijd per post een bevestiging krijgen van uw klacht. Komen we er dan nog steeds niet uit dan kunt u bij De Geschillencommisie Webshop uw klacht neerleggen. Deze wordt beheerd door de Stichting Geschillencommissie (www.sgc.nl). Webshop Keurmerk onderzoekt uw klacht en tracht het probleem op te lossen. De Stichting bemiddelt en tracht het probleem op te lossen. Meer informatie en het formulier vindt u hier. Maar nogmaals, we komen er altijd in alle redelijkheid uit.
Klanttevredenheid
Wij hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan, zo blijkt ook uit onze klantbeoordelingen via Kiyoh. Daar krijgen we na meer dan 175 beoordelingen, gemiddeld een 8,1 als cijfer. Wilt u zelf ook een klantbeoording schrijven, of wilt u lezen wat andere klanten over ons zeggen, kijk dan op kiyoh.nl/matras_factory
Certificatie van onze topdekmatrassen
Onze topdekmatrassen worden allemaal in onze eigen fabriek in Heerenveen gemaakt. Hierbij maken we alleen gebruik van de beste en gecertificeerde West-Europese grondstoffen. Zo bent u altijd verzekerd van een kwalteitsmatras van eigen bodem.