Garantie op uw dekmatras

Alle dekmatrassen die wij aanbieden, maken we zelf in onze eigen fabriek in Heerenveen. Omdat wij zweren bij kwaliteit, krijgt u altijd op al onze dekmatrassen 5 jaar garantie. Mocht u vóór, tijdens of na uw garantietermijn vragen, opmerkingen of klachten hebben, dan vernemen wij dat graag, we komen er altijd uit.

Webshop Keurmerk

Logo van Stichting Webshop KeurmerkWij zijn aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk, wat onder andere inhoudt dat onze Algemene Voorwaarden tot stand zijn gekomen in overleg met de Consumentenbonden. In de praktijk lossen wij klachten altijd op, maar mocht het echt zo ver komen dat we er niet meer uit kunnen komen, dan kunt u ten alle tijde een klacht indienen. Als u een formele klacht heeft kunt u ons deze schriftelijk doen toekomen. Na ontvangst zult u altijd per post een bevestiging krijgen van uw klacht. Komen we er dan nog steeds niet uit dan kunt u bij De Geschillencommisie Webshop uw klacht neerleggen. Deze wordt beheerd door de Stichting Geschillencommissie (www.sgc.nl). Webshop Keurmerk onderzoekt uw klacht en tracht  het probleem op te lossen. De Stichting bemiddelt en tracht het probleem op te lossen. Meer informatie en het formulier vindt u hier. Maar nogmaals, we komen er altijd in alle redelijkheid uit.

Klanttevredenheid

Kiyoh klantbeoordelingenWij hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan, zo blijkt ook uit onze klantbeoordelingen via Kiyoh. Daar krijgen we na meer dan 175 beoordelingen, gemiddeld een 8,1 als cijfer. Wilt u zelf ook een klantbeoording schrijven, of wilt u lezen wat andere klanten over ons zeggen, kijk dan op kiyoh.nl/matras_factory

Certificatie van onze topdekmatrassen

Onze topdekmatrassen worden allemaal in onze eigen fabriek in Heerenveen gemaakt. Hierbij maken we alleen gebruik van de beste en gecertificeerde West-Europese grondstoffen. Zo bent u altijd verzekerd van een kwalteitsmatras van eigen bodem.

Certificatie van onze topdekmatrassen